Ma sœur a utilisé mon identité pour se faire opérer de chirurgie esthétique — « De toute façon, tu n’utilises jamais ton bon crédit… »
Je prenais mon café du matin quand j’ai ouvert l’enveloppe du Beverly Hills Cosmetic Surgery Center. Un instant, j’ai cru à un prospectus, une énième tentative de marketing ciblant les femmes de mon âge. Puis j’ai vu mon nom en haut d’une facture de 40 000 $ pour une augmentation mammaire que je n’avais jamais subie. Mes mains tremblaient en lisant le détail des frais. Honoraires du chirurgien, anesthésie, soins post-opératoires, implants en silicone haut de gamme, le tout réalisé sur une personne utilisant mon nom, mon numéro de sécurité sociale et mes informations d’assurance.
J’ai immédiatement appelé le centre chirurgical.
« Je m’appelle Gabriella Santos. J’ai reçu une facture pour une opération que je n’ai jamais subie. »
« Permettez-moi de consulter votre dossier, mademoiselle Santos. » La réceptionniste marqua une pause. « Il indique que vous avez subi une augmentation mammaire il y a trois semaines. L’intervention a été réalisée par le docteur Richardson. »
« Je n’ai jamais mis les pieds dans votre établissement. Quelqu’un a usurpé mon identité. »
« Madame, c’est impossible. Nous exigeons une pièce d’identité avec photo et une attestation d’assurance. »
« Ensuite, quelqu’un a falsifié ma pièce d’identité. »
Nouvelle pause. « Souhaiteriez-vous parler à notre service de facturation pour discuter d’un plan de paiement ? »
« Je souhaite parler immédiatement à votre service des fraudes. »
Après avoir été transféré trois fois, j’ai enfin réussi à joindre quelqu’un qui a compris la gravité de mes propos. Cette personne a accepté de consulter le dossier et d’examiner la documentation.
« Mademoiselle Santos, le patient qui s’est présenté avait bien une pièce d’identité avec votre nom et vos informations. Mais maintenant que j’examine de plus près les photos dans notre système… »
« Quelles photos ? »
« Nous prenons des photos avant et après chaque intervention. La femme sur ces photos ne ressemble pas à la photo figurant sur sa pièce d’identité. »
J’ai eu un pincement au cœur. « Pouvez-vous la décrire ? »
« Cheveux blonds, environ 56 ans, probablement début de la trentaine, maquillage très théâtral. »
Cette description correspondait parfaitement à une seule personne : ma sœur Veronica.
J’ai raccroché et je l’ai immédiatement appelée.
« Ronnie, il faut qu’on parle maintenant. »
« Oh, salut Gavs. Quoi de neuf ? »
« Voilà ce qui se passe : je viens de recevoir une facture de 40 000 $ pour des implants mammaires. Vous pouvez m’expliquer ça ? »
Le silence à l’autre bout du fil était assourdissant.
« Ronnie, écoute, je peux t’expliquer. »
« Vous feriez mieux de commencer à vous expliquer rapidement. »
« J’allais rembourser. De toute façon, tu n’utilisais pas ton bon crédit. »
Je me suis laissée tomber lourdement sur ma chaise de cuisine.
« Tu es fou ? Tu as volé mon identité pour te faire opérer ! »
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