Jean-Pierre doit y prononcer un discours sur le leadership en temps de crise. Le billet en première classe était un cadeau du ministère, une modeste marque de respect pour ses 32 années de service et une vie dédiée à la nation. Mais Chloé Martin, la cheffe de cabine, ignore tout cela.
Pour elle, Jean-Pierre n’est qu’un passager lambda avec une carte d’embarquement. L’avion est presque plein. Jean-Pierre avance lentement dans le couloir, vérifiant les numéros de siège.
5A, Première Classe, côté hublot. Exactement comme indiqué sur son billet. Il place son petit sac dans le compartiment supérieur et s’apprête à s’asseoir quand une voix l’interrompt.
« Excusez-moi, monsieur ? » Chloé s’approche, accompagnée d’un autre agent de la compagnie, un jeune homme à l’air mal à l’aise. « Je suis Chloé Martin, la cheffe de cabine. Voici Thomas, de la compagnie également. »
Jean-Pierre se tourne vers eux, poli.
« En raison d’un changement dans les priorités de placement, votre siège a été réattribué, » poursuit-elle. « Vous serez placé en classe économique, au siège 47B. »
« Que s’est-il passé exactement ? »
« Monsieur, ce sont des questions de politique opérationnelle interne. »
Jean-Pierre baisse les yeux sur le billet dans ses mains. Puis il relève le regard vers Chloé. Ses sourcils se haussent à peine, mais sa voix reste calme.
Le billet indique 5A. Il a été émis à son nom.
« Oui monsieur, je comprends, mais nous avons des passagers prioritaires qui ont besoin de ces sièges. »
« Des passagers prioritaires ? »
Chloé hésite. À côté d’elle, Thomas se sent de plus en plus mal à l’aise. « Des voyageurs réguliers en première classe. Cela fait partie de notre politique de fidélité. »
Jean-Pierre absorbe l’information lentement. Son regard balaie la cabine de première classe, maintenant occupée par des cadres en costume tapant sur leurs ordinateurs portables.
« Vous comprenez, monsieur ? »
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