« C’est ici. »
« Le chef du service de chirurgie pédiatrique sera entièrement responsable du compte de résultat de son département. »
« On attendra d’eux qu’ils gèrent cela comme une entreprise tout en maintenant les normes cliniques les plus élevées. »
Je l’ai regardée droit dans les yeux.
« Docteur Burke, vous êtes un chirurgien compétent qui postule à un poste de direction exigeant l’excellence. »
« Vos compétences cliniques sont satisfaisantes, mais votre expérience en matière de leadership est minimale. »
« Votre portefeuille de recherche est maigre. »
« Vos résultats sont tout juste acceptables. »
« Et vous n’avez apporté aucune preuve que vous compreniez ce qu’il faut pour créer et gérer un service dans un centre médical d’élite. »
Son visage devint rouge écarlate.
« C’est à cause de Marcus. »
« Cela n’a rien à voir avec Marcus », ai-je dit froidement.
« Il s’agit de déterminer si vous possédez les qualifications requises pour ce poste. »
« Et d’après cette interview, je ne suis pas convaincu que vous le soyez. »
« Tu me punis à cause de ta famille. »
« Je vous évalue selon les mêmes critères que j’utilise pour tous les candidats. »
Je me suis levé.
« Docteur Burke, je crois que nous avons terminé. »
“Attendez.”
Elle se leva elle aussi, la panique se lisant clairement sur son visage.
« S’il vous plaît. J’ai besoin de ce travail. »
« L’opportunité chez Pacific Regional, c’est incroyable. »
« Je sais que je me suis mal comporté lors de Thanksgiving. »
« Il ne s’agit pas de Thanksgiving. »
« Mais je suis un bon médecin. Vraiment. »
« Je me soucie de mes patients. Je travaille dur. »
« J’ai juste… j’ai juste besoin d’une chance de faire mes preuves dans un hôpital comme celui-ci. »
« Un hôpital comme celui-ci a besoin de médecins qui ont déjà fait leurs preuves », ai-je dit.
« Nous n’avons pas le temps de donner aux gens la possibilité de rattraper leur retard. »
« Tu ne peux pas me rejeter à cause d’un dîner de famille. »
« Je peux vous refuser car vos qualifications ne répondent pas à nos critères. »
Je me suis dirigé vers la porte et je l’ai ouverte.
Rebecca attendait dans le couloir.
« Rebecca, veuillez raccompagner le Dr Burke. Notre entretien est terminé. »
« Docteur Burke, merci pour votre temps », ai-je dit. « Nous prendrons notre décision finale concernant l’embauche d’ici le 2 janvier. »
«Vous recevrez une notification par courriel dans les deux cas.»
Elle n’a pas bougé.
Ses yeux étaient remplis de larmes.
« Non. S’il vous plaît, ne faites pas ça. »
Rebecca s’avança.
« Docteur Burke, par ici, s’il vous plaît. »
Alexandria me regarda une dernière fois.
« Marcus va l’apprendre. »
« J’en suis sûre », dis-je calmement. « Au revoir, docteur Burke. »
Elle est sortie.
Rebecca la guida vers les ascenseurs.
J’ai entendu la voix d’Alexandria monter dans le couloir.
« C’est de la discrimination. »
« Elle ne peut pas faire ça pour des raisons personnelles… »
J’ai fermé ma porte.
Mes mains étaient parfaitement stables lorsque je suis retourné à mon bureau et que j’ai ouvert ma boîte mail.
J’ai tapé rapidement un message au comité de recrutement du conseil d’administration.
Objet : Chef du service de chirurgie pédiatrique — recommandation finale.
Date : 26 décembre.
Heure : 15h47
Après avoir mené les entretiens finaux avec les trois candidats, je recommande de faire une offre à la docteure Patricia Aungquo.
Ses qualifications, son expérience en matière de leadership et son portefeuille de recherche font d’elle la candidate idéale.
Le Dr Chin est un excellent second choix si le Dr Aungquo refuse.
Le Dr Burke ne répond pas à nos critères pour ce poste.
Je ne recommande pas de faire une offre.
Les notes d’entretien détaillées et les grilles d’évaluation sont jointes.
Je serai disponible pour discuter de cette recommandation lors de la réunion du conseil d’administration de demain.
Salutations,
Emma Thornton, médecin
médecin-chef
J’ai cliqué sur Envoyer.
Mon téléphone a sonné à 17h47.
Marcus.
J’ai laissé le message aller sur la messagerie vocale.
Il a rappelé à 18h02.
De nouveau à 18h15
À 18h23, la notification de messagerie vocale est apparue.
Je l’ai mis sur haut-parleur.
« Emma, qu’est-ce que tu as encore fait ? Alexandria est rentrée en pleurs. »
« Elle a dit que vous aviez saboté son entretien à cause d’un différend familial. »
« C’est de la folie. On ne peut pas mélanger famille et travail comme ça. »
« Rappelle-moi. Maintenant. »
J’ai supprimé le message vocal.
À 19h14, maman a appelé.
« Emma, ma chérie, Alexandria est très contrariée. »
« Elle dit que vous avez été hostile pendant son entretien. »
« Je sais que vous avez peut-être mal commencé, mais voici la fiancée de Marcus. »
« Tu ne peux pas simplement l’aider à trouver ce travail pour sa famille ? »
J’ai raccroché sans répondre.
À 20h02, papa a appelé.
J’ai répondu.
« Emma, je viens d’apprendre ce qui s’est passé. »
«Vous devez régler ce problème.»
« Bonjour papa, » dis-je. « Comment s’est passée ta veille de Noël ? »
«Ne fais pas l’innocent.»
« Alexandria a dit que vous aviez été odieux avec elle lors de l’entretien, en lui posant des questions impossibles et en la faisant se sentir incompétente. »
« Je lui ai posé les questions d’entretien habituelles pour un poste de chef de département. »
« C’est une chirurgienne qualifiée », a rétorqué papa.
« C’est une chirurgienne compétente, mais avec une expérience minimale en matière de leadership, des résultats inférieurs à la moyenne et un portefeuille de recherche peu fourni. »
« Elle n’est pas qualifiée pour ce poste. »
« Tu la rejettes parce qu’elle sort avec Marcus. »
« Je la refuse car elle ne répond pas à nos critères. »
C’est mon travail.
Silence.
Puis papa a dit : « Médecin-chef… »
Voilà mon titre.
Cela fait trois ans.
« Je croyais que vous aviez dit que vous étiez dans l’administration. »
« Oui », ai-je dit.
« Je suis le médecin-chef. »
« Je dirige l’ensemble des opérations cliniques d’un hôpital de 847 lits. »
« Je supervise 2 847 employés. »
« Je prends les décisions d’embauche et de licenciement pour tous les postes cliniques, y compris les chefs de service. »
J’ai gardé un ton de voix normal.
« Alexandria Burke a postulé pour un poste dans mon hôpital. »
« Je l’ai interviewée. »
«Elle n’est pas qualifiée.»
« Fin de l’histoire. »
« Emma, tu ne peux pas faire ça. Elle va faire partie de la famille. »
« Elle aurait alors dû faire plus attention avant de qualifier les rôles administratifs de “simple paperasserie” et de considérer les gens comme moi comme de simples médecins. »
J’ai marqué une pause.
« À votre avis, quelle part de son processus d’entretien était axée sur ses qualifications ? »
« Et dans quelle mesure supposait-elle pouvoir tirer profit d’un lien familial dont elle ignorait même l’existence ? »
« Ce n’est pas juste. »
« Ce qui n’est pas juste, c’est de me demander de compromettre mes normes professionnelles pour que votre future belle-fille se sente mieux dans sa peau. »
« J’ai deux autres candidats qui sont vraiment excellents. »
« J’en embauche un. »
«Votre mère et moi sommes très déçues.»
« J’en suis sûre », ai-je dit.
« Tu m’as déçu toute ma vie. »
« Cela ne change rien. »
Je me suis levé de mon canapé et j’ai marché jusqu’à ma fenêtre qui donnait sur la ville.
« Papa, je dois y aller. J’ai une réunion du conseil d’administration demain matin où je présenterai ma recommandation d’embauche. »
« Emma… »
« Bonne nuit, papa. »
J’ai raccroché.
Les appels téléphoniques ont continué toute la soirée.
Marcus a laissé trois autres messages vocaux, chacun plus virulent que le précédent.
Maman a envoyé une série de SMS allant de la supplication — S’il vous plaît, reconsidérez votre décision pour l’unité familiale — à l’accusation — C’est cruel et mesquin.
À 21h47, un numéro inconnu a appelé.
J’ai répondu.
« Docteur Thornton. »
La voix d’une femme, tremblante de rage.
«Voici Alexandria Burke.»
« Vous ne pouvez pas faire ça. Je vais porter plainte. »
« Avec qui ? » ai-je demandé calmement.
« Le conseil d’administration. »
« Je leur rends compte directement », ai-je dit. « Et ils font confiance à mes recommandations en matière d’embauche. »
« Le conseil de délivrance des permis d’exercice de la médecine. »
« J’ai mené un entretien professionnel et pris une décision d’embauche en fonction des qualifications. »
“Ressources humaines.”
« L’intégralité de l’entretien a été enregistrée, et mes questions étaient identiques à celles posées à tous les candidats. »
J’ai marqué une pause.
« Docteur Burke, si vous déposez une plainte, elle sera examinée. »
« Et ce que cet examen révélera, c’est que vous avez supposé que les relations personnelles pouvaient remplacer les qualifications professionnelles. »
« Ce n’est pas un discours qui vous aidera dans votre carrière. »
« Tu fais ça parce que tu es jaloux. »
« Je fais ça parce que vous n’êtes pas qualifié. »
« Si vous étiez exceptionnel, je vous aurais embauché sans tenir compte de votre passé personnel. »
« Mais vous n’êtes pas exceptionnel. »
« Tu es dans la moyenne. »
« Et je n’embauche pas des gens moyens. »
Elle pleurait maintenant.
« Je suis un bon chirurgien. »
«Vous trouverez alors un poste qui correspond à votre niveau de compétence.»
« Mais pas ici. »
Ma voix est restée neutre.
« Je vous suggère de vous concentrer sur l’amélioration de vos résultats, le développement de votre portefeuille de recherche et l’acquisition d’expérience en leadership. »
« Si vous avez accompli ces choses dans cinq ans, vous pourrez soumettre une nouvelle candidature. »
« Cinq ans ? »
« Bonne chance, Dr Burke. »
J’ai raccroché.
27 décembre.
9h00
Salle de conférence du conseil d’administration à l’étage de la direction.
Douze membres du conseil d’administration.
Notre PDG.
Notre directeur financier.
Et moi.
« Docteur Thornton », a déclaré le président du conseil d’administration, « veuillez nous exposer votre recommandation concernant le poste de chef du service de chirurgie pédiatrique. »
J’ai ouvert ma présentation.
Trois diapositives par candidat.
Informations d’identification.
Performance lors de l’entretien.
Matrice d’évaluation.
« Le docteur Chin est excellent », ai-je dit. « Formé à Stanford. Techniques chirurgicales innovantes. Recherche de haut niveau. Ce serait un excellent recrutement. »
« Le docteur Aungquo est exceptionnel. »
« Mayo Clinic. Résultats exceptionnels. Leadership éprouvé. Programme de recherche établi. »
« C’est ma première recommandation. »
« Et le Dr Burke ? » a demandé un membre du conseil. « Je vois qu’elle est arrivée en finale. »
« Le Dr Burke possède des compétences cliniques adéquates », ai-je dit, « mais il lui manque l’expérience en matière de leadership et le profil de recherche dont nous avons besoin. »
« Son taux de complications chirurgicales est de 2,1 %, supérieur à notre objectif. »
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